購買條款
除了適用您對本網站（“網站”）之使用並於本網站所列出的使用條款以外，此購買條款亦適用於您（完成此訂單的個人，“您”）在本網站或由絲緹納有限公司（“ 絲緹納”或“我們”）經營的實體通路銷售上所為之任何訂單或購買。如您繼續下訂單並接受以上購買條款，即表示您同意受這些購買條款的約束。如果您不同意這些購買條款，請立即取消訂單。請列印這些購買條款的副本，以供您記錄。
1. 訂購流程
網站上的所有廣告均為要約之引誘，並非買賣要約。一旦訂購表完成並提交，絲緹納仍保留自行決定接受或拒絕訂單的權利。
自動發送至與您帳戶連結之電子郵件地址的電子郵件將作為您的訂單之收據。此類電子郵件係用以確認絲緹納已收到您的訂單，但不構成對您的訂單的承諾。絲緹納保留在收到您的訂單後隨時出於任何原因接受或拒絕您的訂單的權利，並且將透過您的訂單中所提供之電子郵件，向您聯繫接受或拒絕您的訂單之決定。如果絲緹納拒絕了您的訂單，絲緹納將沒有義務履行您的訂單，而您也沒有義務支付該訂單予絲緹納。
2. 供貨情況
如因任何原因絲緹納無法出貨予您或您指定之收件人（如於您訂購之商品或特定款式可能有缺貨或停產，或您的訂購已違反銷售限制政策），不論無法出貨的原因是否可歸責於絲緹納，若絲緹納尚未請領信用卡交易款項，絲緹納將不會請領信用卡交易款項；若絲緹納已請領信用卡交易款項或經其他方式收取交易款項，除向您全額退還已支付款項之責任外，絲緹納不負任何損害賠償或補償之責，亦無須支付任何利息。民法關於定金或債務不履行的損害賠償規定均不適用。
3. 價格
您同意按照“付款”步驟（即“費用”）中，您的訂單摘要之”總價”支付予絲緹納。 “費用”將以新台幣報價，並包含運輸、裝卸以及所有適用的稅務負擔。
4. 付款機制
下訂單時，您的帳單地址必須與您的信用卡地址相同，否則我們將無法處理您的訂單。 禮品卡和禮券不適用於本網站（包括手機瀏覽版本）以及電話銷售。您可以使用有效的 VISA、MasterCard、JCB 或轉帳付款，並授權絲緹納從提供的卡中收取該費用，並代表並保證您是適用卡的持卡人。 如果發卡行拒絕了您的卡，則不會發送您的訂單，絲緹納也沒有義務履行您的訂單。
5. 運送
您的訂單將運送到您在訂購過程中指定的台灣送貨地址。自絲緹納之設備運送到您的收貨地址後，絲緹納對產品的損失不負擔任何責任。
如您提供之收件人並非您本人，請於確認訂購前確保該收件人同意絲緹納登蒐集、處理及利用其包括姓名、地址與電話在內的個人資料。您茲此承諾若非經其同意絲緹納對其個人資料之蒐集處理、利用及傳輸時，您將不以該人作為您訂購商品的收件人。若您違反本項承諾導致絲緹納受到行政機關的處分（包括但不限於罰鍰）或遭受該收件人民事求償時，您並承諾賠償絲緹納因此所生之一切損失及費用（包括合理的律師費用）。
由於惡劣天氣、自然災害和其他我們無法控制的情況，訂單運送可能不可避免地延遲。 一旦情況恢復正常，我們將努力與您聯繫以重新安排所有訂單的發貨。
6. 商品退換
7天鑑賞期
我們提供到貨 7 天商品鑑賞期（含例假日）內免費退換服務（不包含實體門市購買商品，購於實體門市銷售之商品，僅提供 7 天換貨服務），請致電客服中心由專員為您協助安排。
由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止，為7天鑑賞期限。7天鑑賞期計算：7-11為取件隔日算第一天，宅配通為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收（管理員/家人等）根據消費者保護法規定，絲緹納提供您享有商品到貨的7天鑑賞期可隨時解約退貨之權益，且無須額外負擔退貨運費（特價商品除外）。退貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。
請於收到訂購商品時依表核對包裝箱內的商品內容，若有不符或短少，為確保您的權益請於 24 小時內致電客服中心或E-mail客服信箱squenna89@squenna.com由專員協助處理。
瑕疵商品
請於收到訂購商品時依表核對包裝箱內的商品內容，若有瑕疵狀況，為確保您的權益請於7天鑑賞期內內致電客服中心或E-mail客服信箱squenna89@squenna.com告知瑕疵狀況。
瑕疵的定義：布料破損、嚴重脫線、大片髒污、拉鍊壞掉等明顯瑕疵。
非瑕疵定義：些許線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2~3cm誤差、螢幕色差、釦眼未開，在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍。
需於7天鑑賞期內告知，超過期限無法受理目前僅受理商品瑕疪時可換貨服務。（僅限同款商品更換）
退貨須知
退回之商品必須是全新未使用狀態且完整包裝（包含發票、購買憑證、產品的膠膜及保護套、產品及運送的包裝盒套、所有附隨文件及物品之完整）。
商品寄回時，請務必依原包裝方式封回，以避免物品中途遺失或損毀。另商品寄回之貨運收據，請保留至退款完成為止，以利後續查詢追蹤。
下列情形恕無法接受發票更換或商品退換：
• 已逾到貨 7 天商品鑑賞期（針對退貨退款服務）（上述7 天限期以到貨日起算）。
• 因個人因素所造成異味、髒污、損壞（附著了化妝品、香味…等）。
• 未完整退回發票、購買憑證、所有產品、附件、內外包裝、及所有附隨文件及物品等。
退款將在本公司收到完整退回之商品及單據且確認商品完整性後執行
• 以信用卡付款：直接退款至原來的信用卡帳戶。
• 以轉帳付款：直接電匯至原轉入銀行帳號。
7. 密碼
您應對您的帳戶和密碼的安全性負責。對於因可歸責於您而造成您的密碼未經授權而使用，進而引起或與之相關的任何損失和費用，絲緹納概不負責。
8. 隱私
絲緹納在本網站上的個人資訊均依照絲緹納隱私政策為處理，該政策可在 squenna.com 中找到。 請查看隱私政策，並列印一份作為記錄。
9. 責任限制
除法律另有規定外，絲緹納概不負責因任何於本網站購買的商品，或因使用或濫用該商品所引起，或與之有關的任何間接、一般、特別、衍生、懲罰性或加重性損害或所失利益，或任何其他形式的損害，無論是否係因違反合約、侵權（包括過失）、民事責任或其他原因引起，即使已明知此類損害之發生可能性亦同。即使違反了本購買條款的基本條款或條件，或為本購買條款的任何基本違反條款，本除外責任仍然適用。在台灣，本條款可能全部或部分無效，不適用或不可執行。
除法律另有規定外，絲緹納對您在本網站上購買的任何商品引起的或與之相關、或因使用該商品所產生之所有損失、損害、傷害和訴訟理由的全部責任，將僅限於您就購買該等商品向絲緹納支付的所有費用。
在適用法律允許的最大範圍內，且在不限制上述任何規定的情況下，除非另有書面約定，否則向您出售的任何商品均按“現狀”提供，且無明示或默示的任何條件或瑕疵擔保或保證， 不論是否因法規、交易過程、交易習慣或其他原因而產生；但是，由於某些司法管轄區不允許此類限制或對衍生或偶然損失的責任限制，因此上述限制可能不適用於您。
10. 適用法律
本購買條款將由台灣法律管轄。與絲緹納的任何請求、訴訟或糾紛，或與您對本網站的使用或在本網站上的購買相關的任何情事，將以台灣法院專屬管轄，並以台灣為此類請求、訴訟或糾紛之審理或執行之管轄地。
11. 一般條款
除您使用網銷售所適用之使用條款（Terms of Use）外，此購買條款以及您的購買訂單／發票將構成您與絲緹納之間就您在網站上／透過電話所進行任何購買的全部協議，並取代之前的所有協議、理解和陳述。絲緹納未行使或遲延行使其於本購買條款下之任何權利、權力或救濟，均不會構成對這些權利、權力或救濟之拋棄，而所有拋棄均應以書面為之。一項或多項權利、權力或救濟的行使不會阻止其後續的行使或任何其他權利，權力或救濟的行使。如果本購買條款或其部分的任何規定在任何司法管轄區中已成為或將成為非法、無效或不可執行，則該規定的非法性、無效性或不可執行性不會影響該規定的其餘部分或此購買條款其餘條款的合法性、有效性或可執行性（視情況而定），或該條款或其部分在任何其他司法管轄區的合法性、有效性或可執行性。如果係因為任何無法控制的原因所造成的延遲或不能履行本購買條款下的任何義務，絲緹納對該遲延或不能履行概不負責。未經絲緹納事先書面同意，您不得將本購買條款轉讓予任何第三方。這些購買條款將對以下之人均具有約束力，並確保其利益：（i）您和您的繼承人、遺囑執行人、管理人和其他法定代表人；（ii）絲緹納及其繼任人和受讓人。 如果使用條款與購買條款不一致，應以購買條款中的規定內容為準。